Ако сте потребител и договорът попада в приложимия законов обхват, обичайно можете да се откажете без посочване на причина в 14-дневен срок. За стоки срокът обикновено започва от получаването им, а за услуги — от сключването на договора. При отделни доставки и други специални случаи началният момент може да е различен.
- Можете да изпратите изявление чрез тази форма без регистрация. Попълнете име, имейл и данни за договора. За отказ само за част от поръчката опишете артикулите и количествата; празно поле означава целия договор.
- Преди изпращане можете да прегледате и редактирате данните. След потвърждаване ще получите номер на заявлението и потвърждение по имейл; можете да изтеглите и копие.
- Можете да заявите отказ и по друг недвусмислен начин, включително по имейл до търговеца.
- При приложимо право на отказ върнете стоките до 14 дни след уведомяването, освен ако търговецът ще ги прибере. Разходите за връщане зависят от предварително предоставената информация и поетите от търговеца ангажименти.
- Дължимите суми, включително стандартната първоначална доставка, се възстановяват до 14 дни от уведомяването. При продажба на стоки търговецът може да задържи възстановяването до получаването им или доказателство за изпращане, освен ако е предложил да ги прибере.
Законът предвижда изключения, например за определени персонализирани или бързоразвалящи се стоки, изпълнени услуги и цифрово съдържание при съответните условия. Получаването на заявлението не означава автоматично одобрено възстановяване. Вижте условията за отказ за конкретния договор.
Обслужване на клиенти